1. Lưu sẵn mẫu trả lời dùng lại được cho các câu về giá, còn hàng, giao hàng, đổi trả, khiếu nại và COD.
2. Chuẩn bị sẵn link sản phẩm và kịch bản chiến dịch để team đăng từ page mới mà không phải viết lại từ đầu.
3. Ghi lại quy tắc xử lý đơn, các bước kiểm tra đơn đã chốt, lọc gian lận và hướng dẫn bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
4. Lên kế hoạch liên lạc dự phòng qua website bán hàng, WhatsApp, Messenger và số điện thoại.
