1. صنّف التعليقات إلى: مشكلة في التوصيل، مشكلة في الجودة، طلب استرجاع، أو إساءة وتنمّر.
2. اعترف بالمشكلة تحت التعليق في سطر واحد، ثم اطلب التفاصيل على Messenger.
3. حدد شخصًا واحدًا مسؤولًا عن الدعم وأخبر العميل بالوقت المتوقع للحل.
4. بعد الحل، اكتب ردًا قصيرًا تحت التعليق يوضح أن المشكلة انتهت.
