Cómo filtrar groserías y jerga ofensiva en tu página de Facebook

Publicado: 3 de marzo de 2026

Actualizado: 20 de octubre de 2026

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Cuando vendes con mucha atención al cliente, los comentarios, las respuestas del inbox y la intención de compra tienen que estar siempre a la vista.

Imagen: Unsplash (images.unsplash.com)

Arma reglas de moderación que oculten rápido los insultos sin esconder los comentarios de quienes de verdad quieren comprar.

Paso a paso

1. Crea tres niveles: ocultar siempre, revisar primero y permitir siempre.

2. Suma a tu lista de filtros las groserías y la jerga de tu país, también mal escritas o abreviadas.

3. Manda los comentarios marcados a una cola de moderación con una persona a cargo.

4. Cada semana, revisa qué comentarios se ocultaron sin motivo y ajusta las reglas.

Plantillas y ejemplos

1. Te pedimos no usar insultos para poder ayudarte bien.

2. Quitamos algunas palabras ofensivas para que esta página siga siendo un espacio seguro para todos.

3. Si fue un malentendido, escríbenos por Messenger y lo vemos.

Errores comunes

1. Filtrar solo palabras en inglés cuando tus clientes escriben en español.

2. Ocultar todos los comentarios negativos, incluidas las críticas válidas.

3. No guardar un registro de lo que se moderó.

Lista de control rápida

1. Las reglas por niveles están activas.

2. Ya agregaste las groserías y la jerga local.

3. Hay un responsable de moderación.

4. Cada semana revisas los comentarios que se ocultaron por error.

Siguiente paso

Usa Gestión de comentarios con IA para etiquetar automáticamente las groserías y la jerga de riesgo, y moderar todo desde un solo panel.

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