1. ค้นแชทจากชื่อลูกค้าหรือข้อความก่อน จะได้ไม่เปิดเคสซ้ำ
2. ตอบแชทที่ยังไม่อ่านซึ่งเพิ่งถามเรื่องสั่งซื้อหรือการส่งก่อน
3. ส่งลิงก์สินค้าจากแคตตาล็อกในแชทได้เลย พร้อมตัวเลือก ราคา และ URL สินค้า
4. ทำตามเงื่อนไขช่วงเวลาตอบข้อความของ Facebook และย้ายเคสที่ยังไม่จบไปไว้ในคิวตามงานที่ทุกคนเห็น