คอมเมนต์ Facebook

จัดแชท Messenger ให้เป็นระบบ: ค้นแชท ดูข้อความที่ยังไม่อ่าน และส่งลิงก์สินค้า

เผยแพร่: 16 เมษายน 2569
อัปเดต: 20 ตุลาคม 2569
ร้านที่ลูกค้าทักเยอะ ต้องเห็นทั้งคอมเมนต์ แชท และคนที่พร้อมซื้อ ได้ตลอดเวลา
ภาพ: Unsplash (images.unsplash.com)
เปลี่ยนแชท Facebook ที่วุ่นวายให้เป็นกล่องข้อความที่เป็นระบบ ค้นแชทได้ ตอบได้ไวขึ้น และส่งลิงก์สินค้าจากแคตตาล็อกได้ทันที

ทำตามนี้ทีละขั้น

1. ค้นแชทจากชื่อลูกค้าหรือข้อความก่อน จะได้ไม่เปิดเคสซ้ำ
2. ตอบแชทที่ยังไม่อ่านซึ่งเพิ่งถามเรื่องสั่งซื้อหรือการส่งก่อน
3. ส่งลิงก์สินค้าจากแคตตาล็อกในแชทได้เลย พร้อมตัวเลือก ราคา และ URL สินค้า
4. ทำตามเงื่อนไขช่วงเวลาตอบข้อความของ Facebook และย้ายเคสที่ยังไม่จบไปไว้ในคิวตามงานที่ทุกคนเห็น

ตัวอย่างข้อความ ก๊อปไปใช้ได้เลย

1. ส่งลิงก์สินค้า: สินค้าและตัวเลือกที่คุณลูกค้าเลือกไว้ตามลิงก์นี้เลยค่ะ ___
2. เลยเวลาตอบแล้ว: ตอนนี้ร้านตอบทาง Messenger ได้จำกัด รบกวนคอมเมนต์อีกครั้ง หรือทักมาทาง WhatsApp นะคะ
3. แยกแชทที่ยังไม่อ่าน: ลูกค้าใหม่ | ออเดอร์เดิม | ปัญหาการส่ง | ถามเรื่องสินค้า

จุดที่พลาดกันบ่อย

1. ตอบแต่แชทล่าสุด ปล่อยให้คนที่ทักมาก่อนรอ
2. ส่งแค่ชื่อสินค้ากว้างๆ ไม่บอกตัวเลือกหรือราคา
3. ไม่สนคำเตือนเรื่องช่วงเวลาตอบข้อความ 24 ชั่วโมง

เช็กลิสต์สั้นๆ

1. ค้นแชทก่อนส่งต่อเคสทุกครั้ง
2. ตอบแชทที่ยังไม่อ่านก่อน
3. ลิงก์สินค้ามีตัวเลือกและราคา
4. มีช่องทางสำรองเมื่อเลยช่วงเวลาตอบ

ทำต่อยังไงดี

จัดแชท Messenger ให้เป็นระบบ ตอบได้ไวขึ้น ส่งสินค้าได้ตรงตัว และไม่พลาดลูกค้าที่อยากซื้อ
เริ่มใช้ฟรี (ไม่ต้องผูกบัตร)
เริ่มใช้ Autobusiness ได้ฟรี ไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรหรือการชำระเงินใดๆ เริ่มใช้ฟรี

บทความที่เกี่ยวข้อง

คอมเมนต์เข้าเดือนละ 100,000+ จัดการยังไงไม่ให้ออเดอร์หลุด
วิธีทำงานจริงสำหรับเพจที่คอมเมนต์ถล่ม ซิงก์คอมเมนต์ได้สูงสุด 100,000 รายการต่อเดือน แล้วเปลี่ยนคอมเมนต์เป็นออเดอร์ที่ยืนยันแล้วได้มากขึ้น
รวมข้อความตอบลูกค้าภาษาไทย สำหรับคำถามที่เจอบ่อยบน Facebook
เตรียมคำตอบสำเร็จรูปเรื่องของมีไหม ค่าส่ง การจ่ายเงิน และการเปลี่ยนสินค้า ตอบได้ไว และแอดมินทุกคนตอบตรงกัน
โดนคอมเมนต์ติบน Facebook รับมือยังไงไม่ให้ร้านเสียชื่อ
แผนรับมือดราม่าที่ใช้ได้ทันที ตอบคำร้องเรียนใต้โพสต์ให้ดูมืออาชีพ แล้วค่อยแก้ปัญหาของแต่ละคนในแชท
กรองคำหยาบและคำแสลงบนเพจร้าน ต้องตั้งยังไง
ตั้งกฎกรองที่ซ่อนคำแรงๆ ได้ไว แต่ไม่เผลอซ่อนคอมเมนต์ของลูกค้าที่ตั้งใจจะซื้อจริง
โดนรีพอร์ตรัวๆ ร้านบน Facebook อาจหยุดชะงัก เตรียมแผนสำรองไว้ก่อน
โดนรีพอร์ตจำนวนมาก ระบบตรวจเนื้อหาของ Facebook เข้าใจผิด หรือบัญชีมีปัญหากะทันหัน ร้านที่ขายผ่าน Facebook เป็นหลักอาจหยุดขายได้ทันที เตรียมสินค้า คำตอบ โพสต์ และขั้นตอนจัดการออเดอร์ไว้ก่อนเกิดเรื่อง
ปิดการขายใน Messenger แล้ว จองขนส่งต่อยังไงไม่ให้ตกหล่น
เปลี่ยนออเดอร์ที่กระจายอยู่ในแชทให้เป็นการจองขนส่งที่ตามได้ และผิดพลาดน้อยลง

หน้าที่เกี่ยวข้อง

ความคิดเห็น

มีตรงไหนอ่านแล้วงง หรือคำไหนฟังดูแปลกๆ ไหม? บอกเราไว้ด้านล่างได้เลย เราอ่านทุกความคิดเห็นและจะแก้บทความให้
ยังไม่มีความคิดเห็น